Redesign Website CRM PipeRun
Redesenho da experiência institucional do CRM PipeRun para melhorar a clareza da comunicação, reduzir atritos de navegação e apoiar a geração de demanda em um produto SaaS B2B.
O problema
A PipeRun vinha crescendo como solução de CRM para vendas recorrentes, mas o site institucional já não acompanhava a maturidade do produto.
A Home antiga tinha excesso de texto, visual defasado e inconsistências no discurso comercial. Isso dificultava a compreensão rápida do valor da plataforma e tornava a jornada menos eficiente para usuários em diferentes momentos de decisão.
Os dados reforçavam o problema: em 12 meses, a Home acumulou mais de 116 mil visualizações, mas retinha apenas 52% dos usuários. Além disso, a página de contato apresentava uma taxa de rejeição de 63%.
O desafio era transformar o site em uma experiência mais clara, moderna e orientada à conversão, sem perder a consistência com a identidade da marca.
O diagnóstico
Antes de redesenhar a interface, analisei o comportamento real dos usuários no site antigo.
A partir de mais de 100 sessões gravadas, identifiquei que muitos visitantes não consumiam os textos longos, tinham dificuldade para navegar pelo menu e abandonavam a experiência antes de chegar aos principais pontos de conversão.
A análise mostrou que o problema principal não era apenas visual. O conteúdo existia, mas estava mal distribuído. A página tentava comunicar muitos argumentos ao mesmo tempo e exigia esforço demais do usuário para entender o produto.
A análise também mostrou que a Home precisava atender dois perfis diferentes:
- Usuários prontos para agir, que já entendiam a necessidade de um CRM e buscavam um caminho rápido para teste ou contato.
- Decisores em avaliação, que precisavam entender melhor o produto, ganhar confiança e justificar a decisão internamente.
Essa leitura orientou a nova estrutura da página.
O processo
Conduzi o projeto junto com a copywriter Alícia Neves, responsável pelo conteúdo, com validação de cada etapa pelo CEO e pelo CRO da PipeRun.
A nova arquitetura de informação foi organizada com base no modelo AIDA, criando uma narrativa mais objetiva: atenção, interesse, desejo e ação.
A ideia era apresentar primeiro a promessa principal do produto, depois desenvolver os benefícios, mostrar provas de confiança e facilitar o caminho para conversão, além de preservar elementos importantes para SEO, indexação e performance orgânica.
Com essa estrutura definida, criei wireframes de baixa fidelidade para validar a hierarquia dos blocos, a ordem das informações e a posição dos CTAs antes da etapa visual.
Uma das principais decisões foi levar o formulário de conversão para o topo da página. Assim, usuários com maior intenção poderiam sinalizar interesse imediatamente, sem precisar rolar até o final da Home.
A solução
A interface final manteve a base da identidade visual da PipeRun, respeitando as diretrizes visuais da marca, mas trouxe um facelift completo para transmitir mais modernidade, clareza e autoridade.
O redesign incluiu:
- hero section com proposta de valor mais direta;
- formulário de conversão em posição de maior visibilidade;
- menu e jornada mais simples;
- blocos de benefícios mais objetivos;
- melhor separação entre dores, funcionalidades e provas sociais;
- uso de depoimentos e comparação para reforçar confiança;
- estrutura visual mais consistente para futuras páginas e campanhas.
O resultado
O projeto entregou uma Home mais clara, mais objetiva e mais alinhada ao posicionamento da PipeRun como parceira de crescimento para PMEs de serviço.
Nos meses seguintes à publicação, os acessos à Home cresceram cerca de 30%. As oportunidades geradas pelo site vêm subindo desde então e hoje estão no patamar mais alto dos últimos 12 meses.
Além da nova interface, o trabalho criou uma base mais sólida para iniciativas futuras de CRO, testes A/B, análise de mapas de calor e expansão do design system para outras landing pages e produtos da marca.
Os principais ganhos foram:
- acessos à Home: crescimento de cerca de 30%;
- oportunidades geradas pelo site no maior patamar dos últimos 12 meses;
- comunicação mais clara da proposta de valor;
- jornada mais objetiva até os pontos de conversão;
- maior destaque para o formulário de conversão;
- base visual reaproveitável para novas páginas, campanhas e testes de CRO.
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